top of page

Algemene voorwaarden

Inclusief Privacybeleid (AVG-conform)

Alle lessen en opdrachten moeten vooraf worden betaald. Annuleringen zijn kosteloos tot 48 uur vóór aanvang van de les. Binnen 48 uur geldt geen restitutie, maar kan verplaatsen mogelijk zijn. Gezondheidsredenen worden maximaal drie keer per periode van zes maanden geaccepteerd, waarbij de les binnen twee maanden moet worden ingehaald. Voor kunstopdrachten geldt een niet-restitueerbare aanbetaling van 60%, en zodra het werk is gestart, zijn geen revisies inbegrepen. Artona behoudt alle auteursrechten op opdrachten en op foto’s van lessen en gemaakte kunstwerken. Voor webshopartikelen geldt het herroepingsrecht van 14 dagen uitsluitend voor niet-gepersonaliseerde producten. Artona is niet aansprakelijk voor blessures, onoordeelkundig gebruik van materialen of diefstal van persoonlijke bezittingen. Persoonsgegevens worden veilig verwerkt en alleen in minimale mate verzameld, voor zover nodig voor het leveren van de diensten.

DOOR https://www.artona.eu TE BEZOEKEN, STEMT U IN MET ONZE ALGEMENE VOORWAARDEN.

1. INLEIDING

Deze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid zijn van toepassing op alle diensten, producten, lessen, workshops, opdrachten en online verkopen die worden aangeboden door Artona (eenmanszaak), gevestigd in Voorburg, Nederland, en bereikbaar via info@artona.eu voor alle juridische, contractuele en privacygerelateerde vragen.

​

2. DEFINITIES

"Artona" verwijst naar de eenmanszaak die kunstlessen, workshops, opdrachten en aan kunst gerelateerde producten aanbiedt, geregistreerd en actief in Nederland. "Cliënt" verwijst naar elke natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Artona of producten aanschaft."Diensten" verwijst naar alle kunstlessen, workshops, kunstopdrachten en aanverwante artistieke diensten die door Artona worden aangeboden.
"Producten" verwijst naar alle fysieke kunstwerken, prints en andere tastbare items die via de webshop of rechtstreeks worden verkocht."Opdracht" (Commission) verwijst naar elk op maat gemaakt kunstwerk dat door de Cliënt wordt aangevraagd en wordt uitgevoerd volgens de overeengekomen specificaties."Overeenkomst" verwijst naar elke juridisch bindende afspraak tussen Artona en de Cliënt.

​

3. TOEPASSELIJKHEID VAN DE VOORWAARDEN

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, diensten, opdrachten en verkopen die door Artona worden verstrekt, ongeacht of deze online, persoonlijk of via schriftelijke bevestiging tot stand komen. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Artona zijn bevestigd.

​

4. DIENSTEN & BOEKINGEN

Artona biedt kunstlessen, workshops, kunstconsultancy, feedbacksessies, kunstopdrachten en fysieke kunstproducten aan.
Boekingen worden pas bevestigd nadat de betaling volledig is ontvangen. Cliënten kunnen beginnen met een proefles of direct met een lessenpakket; echter, alle lessen en pakketten moeten vooraf volledig worden betaald voordat deelname mogelijk is. Consultancy- of feedbacksessies die kosteloos worden aangeboden als goodwill blijven onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden. Artona behoudt zich het recht voor om boekingen te weigeren in geval van late betaling, ongepast gedrag of herhaalde niet-naleving van deze Voorwaarden.

Artona TEKENINGEN & SCHILDERIJEN en de LESSEN bij Artona

Door te klikken op “Buy Now”, “Purchase” of een vergelijkbare aanduiding op de aankoopknop, uw creditcardgegevens in te voeren, of u op andere wijze ~ elektronisch, mondeling of anderszins ~ in te schrijven, gaat u (de “Student”) ermee akkoord producten, programma’s of diensten te ontvangen als onderdeel van de Artona-lessen (“Lidmaatschap”), uitgevoerd door Alicja Wieczorek (“Eigenaar”), handelend namens Artona (“Bedrijf”). Hiermee gaat u een juridisch bindende overeenkomst aan met Artona, onderworpen aan de volgende voorwaarden:

​

5. ANNULERINGS- & HERVERPLANINGSBELEID (VOLLEDIGE JURIDISCHE CLAUSULE)

5.1 Annuleringen die ten minste achtenveertig (48) uur vóór de geplande les worden gedaan, zijn toegestaan en kosteloos.

5.2 Annuleringen binnen achtenveertig (48) uur vóór aanvang van de les komen niet in aanmerking voor restitutie; echter, herplannen is mogelijk naar goeddunken van Artona en onder voorbehoud van beschikbaarheid. 5.3 Gezondheidsgerelateerde annuleringen zijn toegestaan tot maximaal drie (3) keer per periode van zes (6) maanden voor studenten die regelmatig (wekelijks) lessen volgen. Na drie dergelijke annuleringen worden verdere gezondheidsgerelateerde annuleringen niet langer als geldig beschouwd en vervalt de les zonder recht op vergoeding. 5.4 Elke geaccepteerde gezondheidsgerelateerde annulering moet binnen twee (2) maanden na de oorspronkelijke lesdatum worden ingehaald; na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op herplanning en wordt de les als gebruikt beschouwd. 5.5 No-shows of het niet tijdig verstrekken van een annulering gelden als een vervallen les, zonder recht op restitutie of herplanning.5.6 In plotselinge of uitzonderlijke omstandigheden, anders dan gezondheidsredenen, kan Artona naar eigen en uitsluitende goeddunken eenmalig een herplanning als goodwill overwegen. Een dergelijke coulance is niet gegarandeerd en schept geen blijvend recht op toekomstige herplanning. Beslissingen van deze aard zijn gebaseerd op vertrouwen en het gedrag van de student in de loop van de tijd.

​

6. OPDRACHTEN (COMMISSIONS) & INTELLECTUEEL EIGENDOM

6.1 Een opdracht wordt juridisch aanvaard en gestart zodra de aanbetaling van zestig procent (60%) door Artona is ontvangen. Vanaf dat moment is de opdracht niet-restitueerbaar, ongeacht eventuele latere wijzigingen in de persoonlijke omstandigheden van de Cliënt. 6.2 In de prijs van de opdracht zijn geen revisies, wijzigingen of aanpassingen inbegrepen. Zodra het kunstwerk is begonnen, kan de Cliënt geen wijzigingen verzoeken aan het concept, de compositie, het kleurenpalet, de stijl of de uiteindelijke presentatie. 6.3 Artona behoudt volledige intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten op alle opdrachten, waaronder maar niet beperkt tot het recht op reproductie, publicatie, tentoonstelling en gebruik in portfolio’s.

6.4 De Cliënt verkrijgt uitsluitend eigendom van het fysieke kunstwerk. Er worden geen commerciële of reproductierechten overgedragen, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen en onderworpen is aan een afzonderlijk licentiecontract.

6.5 Restituties worden uitsluitend verleend in het geval van fysieke schade of breuk tijdens levering of inlijsting. Bewijs van schade moet binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst worden verstrekt. Creatieve ontevredenheid vormt geen grond voor restitutie. 6.6 Verzoeken tot vertrouwelijkheid of beperking van publicatie- of portfoliogebruik moeten afzonderlijk worden overeengekomen en kunnen gepaard gaan met een aanvullende vergoeding.

​

7. BETALINGSVOORWAARDEN & WEBSHOPVERKOPEN

7.1 Alle lessen, workshops en opdrachten moeten vooraf worden betaald, vóór deelname of aanvang. Boekingen worden pas als bevestigd beschouwd zodra de betaling is ontvangen. 7.2 Voor aankopen via de webshop worden prijzen vermeld inclusief toepasselijke btw, tenzij anders aangegeven. Artona behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen voordat de betaling is afgerond. 7.3 Eigendom van fysieke goederen gaat over op de Cliënt bij levering; het auteursrecht blijft echter bij Artona, tenzij dit uitdrukkelijk wordt overgedragen via een afzonderlijke licentieovereenkomst. 7.4 RECHT OP HERROEPING (WEBSHOPAANKOPEN) Het EU-herroepingsrecht van 14 dagen is uitsluitend van toepassing op niet-gepersonaliseerde fysieke producten. Alle op maat gemaakte of in opdracht vervaardigde kunstwerken zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform de Europese consumentenwetgeving. 7.5 De verzendingsaansprakelijkheid gaat over op de koerier zodra het pakket is overgedragen. Zodra het pakket is aangenomen door de post- of koeriersdienst, ligt iedere vorm van verlies, vertraging of schade tijdens transport bij de koerier. Artona zal redelijke ondersteuning bieden bij schadeclaims, maar is niet financieel aansprakelijk voor door de koerier veroorzaakte verliezen. 7.6 Leveringstermijnen die worden weergegeven bij het afrekenen of tijdens correspondentie zijn indicatieve schattingen en vormen geen juridisch bindende garanties.

​

8. AANSPRAKELIJKHEID & BEPERKING VAN SCHADE

8.1 Deelname aan lessen en workshops geschiedt op eigen risico van de Cliënt. Artona kan niet aansprakelijk worden gehouden voor enige verwonding, ongeval of lichamelijke schade die voortvloeit uit deelname, onoordeelkundig gebruik van materialen, het niet opvolgen van instructies of nalatigheid. 8.2 Cliënten zijn verantwoordelijk voor het toezicht op minderjarigen. Wanneer een minderjarige deelneemt aan lessen of workshops, blijft de verantwoordelijkheid te allen tijde bij de ouder of wettelijke voogd. 8.3 Artona is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van Cliënten of andere deelnemers. 8.4 Creatieve ontevredenheid, verandering van persoonlijke voorkeur of een subjectieve verwachting van het eindresultaat vormt geen geldige grond voor restitutie, compensatie of enige vorm van aanspraak.

8.5 Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Artona beperkt tot het bedrag dat door de Cliënt is betaald voor de betreffende dienst of het betreffende product. Artona is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of incidentele schade van welke aard dan ook.

​

9. PRIVACYBELEID & AVG-NALEVING

9.1 Artona verzamelt uitsluitend de minimale persoonsgegevens die nodig zijn om haar diensten te kunnen leveren, namelijk:
(i) identificatiegegevens zoals naam (ii) contactgegevens zoals e-mailadres en/of telefoonnummer, en (iii) facturatiegegevens die noodzakelijk zijn voor betalingsadministratie. Er worden geen aanvullende categorieën persoonsgegevens verzameld.

9.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt met het doel boekingen uit te voeren, lesdeelname te administreren, facturen te verstrekken en wettelijk vereiste financiële administratie te voeren. De rechtsgrond voor deze verwerking is Artikel 6(1)(b) AVG (uitvoering van een overeenkomst) en, voor financiële bewaarplicht, Artikel 6(1)(c) AVG (wettelijke verplichting).

9.3 Artona verkoopt, verhuurt, verhandelt of verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is op verzoek van een belasting- of toezichthoudende autoriteit. 9.4 Persoonsgegevens worden veilig opgeslagen en zijn uitsluitend toegankelijk voor Artona voor administratieve doeleinden. Financiële gegevens kunnen worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn die geldt onder de Nederlandse belastingwetgeving. 9.5 Cliënten kunnen inzage, correctie of verwijdering van hun persoonsgegevens verzoeken door contact op te nemen via info@artona.eu. Verzoeken worden behandeld in overeenstemming met de vereisten van de AVG.

10. BEELDRECHTEN & STUDENTWERKEN

10.1 Alle foto’s die door Artona worden gemaakt tijdens lessen, workshops of evenementen ~ inclusief beelden waarop werken van studenten te zien zijn ~ blijven het intellectuele eigendom van Artona. Deze foto’s mogen worden gebruikt voor portfolio-doeleinden, promotiemateriaal, tentoonstellingen, nieuwsbrieven, gedrukte media en publicatie op de website of sociale mediaplatformen.10.2 Volwassen studenten die lessen of workshops volgen, geven Artona toestemming om hun kunstwerken en, indien van toepassing, henzelf in de leersetting te fotograferen, tenzij zij voorafgaand aan publicatie schriftelijk afzien van toestemming.10.3 Voor minderjarigen is voorafgaande toestemming van een ouder of wettelijke voogd vereist vóór publicatie. Zodra toestemming is verleend voor gebruik op de website, wordt deze geacht ook geldig te zijn voor alle andere publicatiekanalen die door Artona worden beheerd, waaronder sociale media en nieuwsbrieven.10.4 Toestemming voor publicatie kan te allen tijde worden ingetrokken; echter, intrekking heeft geen invloed op materialen die rechtmatig zijn gepubliceerd vóór het verzoek. Gearchiveerde materialen hoeven niet met terugwerkende kracht te worden verwijderd, tenzij een zwaarwegend juridisch belang dit vereist.

11. GEGEVENSBEWAAR & COOKIES

11.1 Facturerings- en financiële gegevens worden bewaard voor een wettelijke minimumtermijn van zeven (7) jaar, conform de Nederlandse belastingwetgeving en administratieve voorschriften. 11.2 Contactgegevens (zoals naam, e-mailadres of telefoonnummer) worden bewaard voor terugkerende cliënten, tenzij een verzoek tot verwijdering wordt ingediend. Cliënten kunnen op elk moment verzoeken om verwijdering van hun contactgegevens, mits bewaring niet vereist is voor wettelijke naleving.11.3 Artona maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies. Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor het functioneren van de website en volgen geen gebruikersgedrag voor marketing- of advertentiedoeleinden. Om deze reden is er geen cookiebanner vereist onder de AVG of de ePrivacy-richtlijn.

​

12. TOEPASSELIJK RECHT & GESCHILLENBESLECHTING

12.1 Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.12.2 In geval van een geschil zullen partijen eerst proberen het geschil op te lossen via een gesprek in goed vertrouwen of informele mediation, voordat formele juridische stappen worden ondernomen.12.3 Indien mediation niet tot een oplossing leidt, is uitsluitend de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag, Nederland, bevoegd om kennis te nemen van het geschil.

13. CONTACT & JURIDISCHE KENNISGEVING

13.1 Alle officiële communicatie met betrekking tot boekingen, annuleringen, opdrachten, gegevensverzoeken of geschillen moet schriftelijk worden ingediend via e-mail naar: info@artona.eu. Artona is juridisch gevestigd in Voorburg, Nederland.

13.2 Berichten die worden verzonden via Instagram, Facebook of andere sociale mediaplatformen gelden niet als rechtsgeldige kennisgeving voor contractuele doeleinden. Annuleringen kunnen worden ingediend per e-mail of via WhatsApp naar het daarvoor bestemde zakelijke nummer dat voor lescommunicatie wordt gebruikt, mits deze binnen de geldende annuleringstermijn zijn ontvangen en voorzien van een tijdstempel. E-mail is het enige erkende kanaal voor juridisch relevante correspondentie.

​

14. SLOTBEPALINGEN

14.1 Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.14.2 Artona behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie is van toepassing zoals gepubliceerd op de officiële website.

15. AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN

Door deze website te gebruiken of gebruik te maken van de diensten van Artona ~ including lessen, workshops, opdrachten, consultancy, feedbacksessies of aankopen via de webshop ~ bevestigt de Cliënt dat hij/zij deze Algemene Voorwaarden, inclusief het Privacybeleid, heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.​

bottom of page